FAQ

Ist es möglich, eure Möbel gegen Flecken zu imprägnieren?

Ja, du kannst dich dafür entscheiden, Stoffmöbel mit Protection (von Protexx) Textile Protector zu behandeln. Schmutz und verschüttete Flüssigkeiten ziehen meist sehr schnell in die Fasern des Stoffes ein und sind dann nur schwer zu entfernen. Eine Behandlung mit Protection by Protexx schiebt dem einen Riegel vor, denn der Stoff wird imprägniert und ist daher leichter zu reinigen. Auf diese Behandlung erhältst du fünf Jahre Garantie. Das bedeutet, dass eventuelle übliche Flecken, falls notwendig, bei dir zu Hause professionell gereinigt werden. *Bei Flecken menschlicher Absonderungen und Ausscheidungen, von Speisen, Getränken oder Säugetieren.


Meine Möbel wurden mit Protection (von Protexx) behandelt. Dennoch habe ich einen Fleck auf meinen Möbeln. Was kann ich tun?

Wende dich in diesem Fall innerhalb von 48 Stunden an unser Partnerunternehmen Oranje Concepts unter der Telefonnummer +31 88 111 0550 oder per E-Mail an: customercare@oranjeservicecloud.com, oder melde den Fleck hier direkt. Oranje Concepts wird sich dann so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen und, falls erforderlich, die Sitzfläche bei dir zu Hause reinigen. 

Ich habe mich für meine Möbel für Protection (von Protexx) entschieden, wie hoch sind die Kosten? 

Der Preis für Protection (von Protexx) hängt von der Größe der Möbel ab und wird im Warenkorb berechnet. Ein Esszimmerstuhl kostet 25 € pro Sitzfläche, ein Sofa oder Sessel 50 € pro Sitzfläche. 

Bleibt die Polsterung eurer Sofas immer so straff?

Wie bei einer neuen Jeans kann sich der Stoff der Sofas bei Gebrauch leicht dehnen. Eine leichte Faltenbildung ist daher unvermeidlich. Außerdem kann die Füllung des Sofas etwas an Volumen verlieren, was ebenfalls zu den Eigenschaften des Sofas gehört. Dies kannst du weitestgehend verhindern, indem du die Polster regelmäßig abklopfst.

Ich habe einen schönen Stoff gesehen. Wird ein Möbelstück, das ich mit dieser Polsterung bestelle, genauso aussehen wie auf dem Bild? 

Die Farbe eines Stoffes kann auf dem Bildschirm etwas anders aussehen als in der Realität. Wenn du Zweifel hast, empfehlen wir dir, den Stoff im Laden anzuschauen oder ein Stoffmuster zu bestellen. 

Ich möchte Stoffmuster anfordern. Wie mache ich das?

Du kannst bis zu 5 kostenlose Stoffmuster anfordern, die du dir zu Hause ansehen kannst. Klicke hier, um deine Muster zu bestellen.

Wie kann ich den Stoff meiner neuen Möbel am besten pflegen? 

Für Tipps zur Pflege deiner FEST-Möbel empfehlen wir dir, unsere Pflegeanleitung zu lesen. Darin findest du die richtigen Tipps, damit der Stoff so lange wie möglich schön bleibt.

Kann ich meine FEST-Möbel bei euch neu polstern lassen? 

Wir bieten keine Neupolsterung oder lose Bezüge für unsere Möbel an. 

Welche Sofas sind modular aufgebaut und wie funktioniert das? 

Fast alle unsere Sofas sind modular aufgebaut, ausgenommen die Sofas Regular, Natural, Huf und Sinclair. Unsere modularen Sofas sind mit Verbindungsstücken unter den Elementen ausgestattet. Diese Verbindungsstücke können einfach aneinander befestigt werden, so dass die Elemente fest miteinander verbunden sind. Das gibt dir die Freiheit, die Sofagestaltung an deine Bedürfnisse und deinen Wohnraum anzupassen. Es ist ebenfalls möglich, die Elemente einzeln aufzustellen. Wenn du Hilfe bei der Zusammenstellung deines idealen Sofas brauchst, sind wir natürlich für dich da. Du kannst in einem unserer Geschäfte vorbeikommen oder über unsere Website einen Termin für eine Einrichtungsberatung vereinbaren. 

Ich interessiere mich für einen FEST-Tisch. Kann dessen Länge auch nach Maß gefertigt werden? 

Leider sind die Abmessungen des Tisches fest vorgegeben. Daher kann die Länge nicht angepasst werden. Wir bieten den Tisch in den verfügbaren Abmessungen an, wie auf unserer Website angegeben.

Ich möchte ein FEST-Möbelstück kaufen, aber wie kann ich wissen, ob es durch meine Haustür passt?

Um im Voraus festzustellen, ob dein neues Möbelstück durch deine Haustür passt und den Maßen des Raumes entspricht, in dem es aufgestellt werden soll, empfehlen wir dir, den The Perfect Fit Guide zu Rate zu ziehen, in dem wir detailliert beschreiben, wie du deinen Türrahmen und deinen Wohnraum vermessen kannst.

Habt ihr Pflegehinweise für eure Sofas?

Für Tipps zur Pflege von FEST-Sofas empfehlen wir dir, unsere Pflegeanleitung zu lesen. Darin findest du die richtigen Tipps, damit dein Sofa so lange wie möglich schön bleibt.

Habt ihr Pflegehinweise für eure Tischplatten?

Für Tipps zur Pflege von FEST-Tischplatten empfehlen wir dir, unsere Pflegeanleitung zu lesen. Darin findest du die richtigen Tipps, damit deine Tischplatte so lange wie möglich schön bleibt.

Habt ihr Pflegehinweise für eure Decken und Plaids?

Für Tipps zur Pflege von FEST-Decken und -Plaids empfehlen wir dir, unsere Pflegeanleitung zu lesen. Darin findest du die richtigen Tipps, damit deine Decke oder dein Plaid so lange wie möglich schön bleibt.

Sind Wohnaccessoires in den FEST-Läden immer vorrätig und kann ich einen Artikel reservieren? 

Es besteht immer die Möglichkeit, dass ein Artikel nicht mehr auf Lager ist. Um sicher zu gehen, dass du nicht umsonst kommst, kannst du jederzeit in einem Laden in deiner Nähe anrufen. Beachte bitte, dass wir (leider) keine Artikel für dich reservieren können.

Der Artikel, den ich kaufen möchte, ist im Webshop ausverkauft. Wird er wieder auf Lager sein? 

Wir empfehlen dir, dass du uns unter service@festamsterdam.nl kontaktierst, damit wir dich über die Verfügbarkeit des Artikels informieren können.

Wie finde ich heraus, welche Möbel sich in den FEST-Läden befinden?

Alle unsere Läden bieten die größtmögliche Auswahl an Showroom-Modellen mit verschiedenen Stoff- und Farboptionen. Auf diese Weise erhält man eine Vorstellung davon, wie Stoffe nach der Polsterung aussehen, und kann den Komfort testen – die angenehmste Seite. Wenn du sichergehen willst, dass du ein bestimmtes Möbelstück bei deinem Besuch im Laden sehen und testen kannst, empfehlen wir dir, den FEST-Laden deiner Wahl vorher anzurufen. Dann können wir dich vor deinem Besuch über die Verfügbarkeit informieren.

Wie ich sehe, bietet ihr verschiedene Shopping-Services an. Wo und wie kann ich sie nutzen?

Die Wahl eines neuen Möbelstücks kann manchmal ziemlich schwierig sein. Deshalb helfen wir dir gerne mit den folgenden Services: 

Kostenlose Stoffmuster – Es ist nicht immer einfach, anhand eines Bildes im Webshop oder eines Showroom-Modells im Laden zu entscheiden, ob ein Stoff zu deiner Einrichtung passt. Wähle deshalb hier deine 5 Lieblingsstoffe und lasse dir kostenlose Stoffmuster nach Hause liefern. Diese Muster sind auch in unseren Läden erhältlich, so dass du sie gleich mitnehmen kannst. 

Kostenlose Einrichtungsberatung – Unsere Spezialisten für Einrichtungsdesign beraten dich kostenlos und unverbindlich zum Thema Einrichtungsdesign. Im Laden oder online – wie es dir am besten passt. Vereinbare hier einen Termin. Natürlich kannst du auch spontan in einem unserer Läden vorbeischauen. Wir sind jederzeit bereit, dich zu beraten.

Mini-Kino - Komm und teste dein(e) Lieblingssofa(s) in unserem Mini-Kino.* Wir sorgen für Snacks, Getränke und einen guten Cinetree-Film. Das Einzige, was du noch tun musst, ist chillen. Vereinbare hier einen Termin. 

*Nur in unserem Laden in Amsterdam-West und in Gent verfügbar.

Ich bin auf der Suche nach neuen Möbeln und sehe, dass ihr auch Einrichtungsberatung anbietet. Was genau beinhaltet das? 

Das stimmt, wir helfen dir gerne dabei, deine perfekte Einrichtung zusammenzustellen. Es macht Spaß, das eigene Zuhause zu dekorieren, kann aber auch schwierig sein. Welches Sofa ist kinder-, katzen- und partnersicher? Und wie verleiht man diesem winzigen Wohnzimmer die einladende Größe eines Ballsaals? Das ist ein Klacks für unsere Spezialisten für Einrichtungsdesign, die dich gerne kostenlos bei Einrichtungsfragen beraten.

Wie funktioniert dies?

Schritt 1: Vereinbare einen Termin 

Klicke hier, um ein Gespräch zur Einrichtungsberatung in einem unserer Läden oder per Videotelefonie zu buchen.

Schritt 2: Bereite dich vor 

Sammle alles zusammen, was bei der Sitzung hilfreich sein könnte (von Fotos, Grundrissen und Maßangaben bis hin zu Moodboards und FEST-Favoriten: Alles ist willkommen). In unserem Einrichtungsquiz stellen wir dir schon mal ein paar Fragen und du kannst dort alles hochladen.

Schritt 3: Lass dich beraten

In 45 Minuten wirst du ausführlich darüber beraten, welche Produkte sich (in welchen Ausführungen) am besten für deine spezielle Wohnsituation und deine Wünsche eignen, du bekommst Hilfe bei eventuellen Problempunkten und all deine Fragen zu Farben und Materialien werden beantwortet. Anhand deines Inputs und unserer 3D-Tools kreierst du zusammen mit dem Spezialisten den perfekten visuellen Plan für deine Traumeinrichtung.

Schritt 4: Lasse die Magie wahr werden

Erwecke deine Traumeinrichtung zum Leben, indem du eine Bestellung aufgibst, oder lass all die neuerworbenen Erkenntnisse noch ein wenig auf dich einwirken. Das Gespräch ist vollkommen unverbindlich, du verpflichtest dich also zu nichts. Auch im Nachhinein stehen wir noch kostenlos für Fragen zur Verfügung und überlegen gern mit dir zusammen.

Wann kann ich meine Bestellung erwarten?

Lieferzeiten variieren je nach Produkt. Auf der Produktseite des Artikels, den du kaufen möchtest, findest du die voraussichtliche Lieferzeit. Die Lieferzeit beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem deine (An)Zahlung bearbeitet wurde.

Klicke hier für eine vollständige Übersicht der Lieferzeiten..

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wohnaccessoires:

- Niederlande: kostenlose Lieferung bei einem Bestellwert ab 50 €. Bei einem Bestellwert unter 50 € betragen die Versandkosten 4,95 €. 

- Belgien: kostenlose Lieferung bei einem Bestellwert ab 50 €. Bei einem Bestellwert unter 50 € betragen die Versandkosten 4,95 €. 

- Deutschland: kostenlose Lieferung bei einem Bestellwert ab 50 €. Bei einem Bestellwert unter 50 € betragen die Versandkosten 6,95 €. 

- Andere Länder innerhalb der Europäischen Union: kostenlose Lieferung bei einem Bestellwert ab 100 €. Bei einem Bestellwert unter 100 € betragen die Versandkosten 9,95 €. 

Ausnahmen gelten für: 

- Bulgarien, Griechenland und Ungarn: kostenlose Lieferung bei einem Bestellwert ab 100 €. Bei einem Bestellwert unter 100 € betragen die Versandkosten 14,95 €.

- Vereinigtes Königreich, Schweiz und Norwegen: zurzeit keine Lieferung möglich.

Möbel:

- Niederlande: Full-Service-Lieferung (100 €)

- Watteninseln: Full-Service-Lieferung (200 €). 

- Belgien – Flandern: Full-Service-Lieferung (100 €) 

- Belgien – Brüssel: Full-Service-Lieferung (100 €) 

- Belgien – Wallonien: Full-Service-Lieferung (150 €) 

- Deutschland – West (Zone 1–2): Full-Service-Lieferung (200 €).

- Deutschland – Ost (Zone 3–4): Full-Service-Lieferung (300 €)

- Frankreich – Nord (Zone 1–2): Tür-zu-Tür-Lieferung (200 €). 

- Frankreich – Süd (Zone 3–5): Tür-zu-Tür-Lieferung (300 €). 

- Andere Länder innerhalb der Europäischen Union: Tür-zu-Tür-Lieferung (von 200 € bis 700 €).

- Vereinigtes Königreich, Schweiz und Norwegen: zurzeit keine Lieferung möglich. 

Klicke hier für eine vollständige Übersicht der Versandkosten.

Was bedeutet Full-Service-Lieferung?

In Belgien, den Niederlanden und Deutschland werden unsere Möbel mit Full-Service geliefert (sofern kein Aufzug vorhanden ist, bis in den vierten Stock). Das bedeutet, dass wir nicht eher gehen, bis deine neue Anschaffung montiert ist und an ihrem Platz steht. Wir nehmen das gesamte Verpackungsmaterial mit. Bitte beachte: Prüfe im Voraus, ob deine Bestellung durch deine Tür, deinen Aufzug und/oder dein Treppenhaus passt. Im Zweifelsfall kannst du den The Perfect Fit Guide zu Rate ziehen, in dem wir genau beschreiben, wie du deinen Türrahmen und deinen Wohnraum vermessen kannst. Wenn das Möbelstück nicht durch deine Tür, den Aufzug und/oder das Treppenhaus passt, bitte uns darum, einen Lastenaufzug oder andere Hilfsmittel mitzubringen. Beachte: hierfür fallen zusätzliche Kosten an. 

Was bedeutet Tür-zu-Tür-Lieferung?

In anderen europäischen Ländern als den Niederlanden, Belgien und Deutschland erfolgt unsere Lieferung bis zur Eingangstür. Im Gegensatz zur Full-Service-Lieferung sind das Hineinbringen und die Montage deiner Bestellung nicht Teil der Lieferung. Das heißt, dass du weitere helfende Hände und/oder einen Lastenaufzug organisieren musst, um deine Neuanschaffung bis an Ort und Stelle zu transportieren. Bitte beachte: Prüfe im Voraus, ob deine Bestellung durch deine Tür, deinen Aufzug und/oder dein Treppenhaus passt. Im Zweifelsfall kannst du den The Perfect Fit Guide zu Rate ziehen, in dem wir genau beschreiben, wie du deinen Türrahmen und deinen Wohnraum vermessen kannst.

Ich habe ein maßgefertigtes Möbelstück bestellt. Wie geht es jetzt mit dem Bestellvorgang weiter? 

Nachdem du die Bestellung aufgegeben hast, erhältst du innerhalb von 1–2 Wochen eine E-Mail mit der voraussichtlichen Lieferzeit des Möbelstücks an unser Lager. Sobald das Möbelstück im Lager eingetroffen ist, senden wir dir die Endrechnung mit einem Zahlungslink. 

Nach Begleichung der Endrechnung erhältst du eine E-Mail, mit der du einen geeigneten Liefertermin vereinbaren kannst. Wenn du einen Lastenaufzug benötigst, kannst du uns dies bei der Vereinbarung des Liefertermins per E-Mail mitteilen. Am Abend vor der Lieferung erhältst du ein konkretes Zeitfenster. Am Tag der Lieferung sendet dir unser Logistikpartner morgens per SMS einen Link, mit dem du die Zusteller live verfolgen kannst.

Das Möbelstück wird von den Zustellern an der richtigen Stelle in der Wohnung aufgestellt. Jetzt bleibt dir nur noch, dich an deiner Neuanschaffung zu erfreuen.

Kann ich meine Bestellung auch im FEST-Laden abholen, oder kann ich sie in eurem Lager abholen? 

Leider ist es nicht möglich, dir deine Bestellung ins Geschäft liefern zu lassen oder sie selbst im Lager abzuholen. 

Ich benötige mein(e) Möbel(stück) nicht sofort, kann meine Bestellung später geliefert werden? 

Das ist kein Problem. Sobald du die Nachricht erhältst, dass die Bestellung im Lager eingetroffen ist, kann die Bestellung vier Wochen lang kostenlos dort bleiben. Danach beträgt die Lagergebühr 35 € pro Woche. Bei der Vereinbarung des Liefertermins kannst du diese Kosten direkt bezahlen. 

Kann ich mein altes Sofa den Zustellern überlassen? 

Leider bieten wir diesen Service nicht an.

Ich brauche einen Lastenaufzug, könnt ihr das für mich veranlassen? 

Für Lieferungen in die Niederlande und Belgien können wir dies tatsächlich für dich veranlassen. Dies kannst du uns bei der Vereinbarung des Liefertermins mitteilen. Beachte aber, dass dies mit Kosten verbunden ist. Leider können wir diesen Service nicht für Lieferungen außerhalb der Niederlande und Belgiens anbieten.

Ich möchte meine Lieferadresse ändern, ist das noch möglich? 

Das ist kein Problem. Nimm zu diesem Zweck Kontakt mit uns auf über service@festamsterdam.nl, um die Änderung der Adresse vorzunehmen. 

Ich möchte meinen Liefertermin ändern, ist das noch möglich?

Bis zu 5 Werktage vor dem geplanten Lieferdatum kannst du deinen Liefertermin noch ändern. Nimm Kontakt mit uns auf über service@festamsterdam.nl. Wir werden unser Bestes tun, um deinem neuen Termin gerecht zu werden. Wenn du deinen Liefertermin weniger als 5 Tage vor dem Lieferdatum ändern möchtest, wende dich bitte an unseren Logistikpartner, um die Möglichkeiten zu besprechen. Beachte, dass kostenlose Änderungen innerhalb von 24 Stunden nicht möglich sind. 

Ich möchte meinen Liefertermin innerhalb von 5 Tagen vor der Lieferung ändern. Welche Möglichkeiten gibt es? 

Dies ist oft noch möglich. Nimm Kontakt mit unserem Logistikpartner unter fest@lefbv.nl auf. Beachte, dass kostenlose Änderungen innerhalb von 48 Stunden nicht mehr möglich sind. Wir tun unser Bestes, um deinem neuen Termin gerecht zu werden.

Meine Bestellung wurde beschädigt geliefert, was soll ich tun? 

Es ist ärgerlich, dass der Artikel beschädigt geliefert wurde. Wir bitten dich, uns dies innerhalb von 48 Stunden unter service@festamsterdam.nl mitzuteilen. Bitte füge deutliche Fotos des beschädigten Artikels, der Verpackung, der Bestellnummer und des Versandetiketts bei. Wir werden uns dann mit unserem Logistikpartner in Verbindung setzen und gemeinsam mit dir nach einer geeigneten Lösung suchen.

Ich habe ein Wohnaccessoire in eurem Webshop gekauft, möchte es aber zurückgeben. Wie läuft das ab?

1. Verpacke den unbeschädigten Artikel sicher in der Originalverpackung und lege die Originalrechnung und das ausgefüllte Retourenformular bei. Klebe den beiliegenden Versandaufkleber auf den Karton (Hinweis: Er kann sich auch hinter dem Originalversandaufkleber in der Plastikhülle auf der Oberseite des Kartons befinden).
2. Schicke den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurück. Wir übernehmen die Versandkosten.
3. Nachdem wir das Paket in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf dein Konto.

Ich habe ein Wohnaccessoire in eurem Laden gekauft und möchte es zurückgeben. Wie läuft das ab?

Du kannst den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf im Laden zurückgeben oder umtauschen. Voraussetzung ist, dass der Artikel unbeschädigt ist, sich in der Originalverpackung befindet und du den Kassenbon beilegst.

Ich habe ein Wohnaccessoire in eurem Webshop gekauft und möchte es im Laden zurückgeben. Wie läuft das ab? 

Schön, dass du in unserem Webshop eingekauft hast. Leider ist es (noch) nicht möglich, einen Online-Kauf in einem unserer Läden zurückzugeben. Du kannst den Artikel mit dem mitgelieferten Versandetikett zurücksenden. Wir übernehmen die Versandkosten.

Ich habe ein(e) Decke/kleines Möbelstück in eurem Webshop gekauft und möchte es zurückgeben. Wie läuft das ab? Schade, dass der FEST-Artikel nicht ganz deinen Wünschen entspricht. Nimm in diesem Fall Kontakt mit uns unter service@festamsterdam.nl auf, sodass wir einen Abholtermin für dich planen und dir ein Versandetikett zur Verfügung stellen.

Ich habe eine Bestellung mit Wohnaccessoires aufgegeben und möchte sie stornieren oder ändern. Ist das möglich?

Innerhalb von 30 Minuten nach Aufgabe deiner Bestellung können wir noch Änderungen vornehmen oder die Bestellung stornieren. Nimm zu diesem Zweck Kontakt mit uns auf über service@festamsterdam.nl. Nach Ablauf dieser Frist ist der Bestellvorgang abgeschlossen und es können leider keine Änderungen mehr vorgenommen werden. 

Ich habe ein maßgefertigtes Möbelstück bestellt und möchte dies stornieren oder ändern. Ist das möglich? 

Die Stornierung oder Änderung einer Bestellung von maßgefertigten Möbeln ist innerhalb von 5 Tagen nach Aufgabe der Bestellung kostenlos. Danach ist es leider nicht mehr möglich, eine kostenlose Änderung oder Stornierung vorzunehmen. Nimm in beiden Fällen Kontakt mit uns auf über service@festamsterdam.com. 

Ich habe ein Möbelstück aus eurem Lagerbestand bestellt und möchte dies stornieren oder ändern. Ist das möglich?

Die Stornierung oder Änderung einer Bestellung eines Möbelstücks aus unserem Lagerbestand ist bis zu 5 Tage vor der Lieferung kostenlos möglich. Nimm zu diesem Zweck Kontakt mit uns auf über service@festamsterdam.com.

Gewährt ihr Garantie auf eure Produkte? 

Wir möchten, dass du lange Freude an deiner neuen Anschaffung hast. Deshalb bieten wir eine dreijährige Garantie auf alle unsere Produkte. Diese Garantie deckt Herstellungsfehler und alle Mängel ab, die bei normalem Gebrauch auftreten können.

Ich habe ein FEST-Produkt in einer eurer Verkaufsstellen gekauft, aber mein Produkt hat Mängel. Was jetzt? 

In diesem Fall wende dich bitte an den betreffenden Laden. Das Ladenpersonal wird dir helfen und sich bei Bedarf mit uns in Verbindung setzen.

Ich habe ein FEST-Produkt auf eurer Website oder in einem der FEST-Läden gekauft, aber mein Produkt hat Mängel. Was jetzt? 

In diesem Fall sende bitte eine E-Mail an service@festamsterdam.com. Beschreibe das Problem und füge, wenn möglich, ein kurzes Video zur Veranschaulichung des Problems bei. Vergiss nicht, deine Bestellnummer und den Namen anzugeben, unter dem der Artikel bestellt wurde. 

Es ist möglich, dass es sich bei der Mitteilung um eine normale Nutzungserscheinung handelt. Lies unsere Pflegeanleitung für Produkterläuterungen und Pflegehinweise. Wenn du trotzdem noch eine Frage hast, nimm bitte Kontakt mit uns auf unter service@festamsterdam.com.

Wir bemühen uns, etwaige Probleme effizient und schnell zu beheben, damit du sorgenfrei von deinem/deinen FEST-Produkt(en) profitieren kannst. 

Was ist der Garantienachweis für meinen Artikel? 

Als Garantienachweis gilt die Rechnung mit der Bestellnummer. Dieses Dokument dient als Kauf- und Garantienachweis. Bewahre es somit gut für eventuelle Garantieansprüche oder Fragen zu deinem Kauf auf. Was unter die Garantie fällt, ist in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt. 

Wie kann ich in eurem Webshop und Laden bezahlen?
In unserem Shop kannst du mit deiner Kreditkarte und über iDEAL, Bancontact (Belgien), PayPal, SOFORT oder Giropay (Deutschland) bezahlen. In den FEST-Läden kannst du nur mit Debitkarte oder Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren kein Bargeld.

Ich möchte ein maßgefertigtes Möbelstück bestellen. Wie lauten die Zahlungsbedingungen? 

Bei der Bestellung eines maßgefertigten Möbelstücks ist eine Anzahlung in Höhe von 25 % des gesamten Kaufbetrags, einschließlich der Lieferkosten und der Kosten für eine eventuelle Protexx-Bestellung, zu leisten. Sobald das Möbelstück unser Lager erreicht, erhältst du die Endrechnung. Die restlichen 75 % des Betrags muss du vor der Vereinbarung des Liefertermins bezahlen. Sobald diese Zahlung erfolgt ist, wird unser Logistikpartner die Möbel an dich liefern.

Ich möchte ein Möbelstück direkt ab Lager bestellen. Wie lauten die Zahlungsbedingungen? 

Bei einer Bestellung eines Möbelstücks direkt ab Lager musst du den gesamten Betrag, einschließlich der Lieferkosten und der Kosten für eine eventuelle Protexx-Bestellung, sofort bezahlen.

Ich habe ein maßgefertigtes Möbelstück in meinem Warenkorb, für dessen Bezahlung ich einen Rabattcode nutzen möchte, der Rabatt gilt aber scheinbar nur für die Anzahlung. Ist dies richtig?

Bei maßgefertigten Möbeln sieht es in der Tat so aus, als ob der Rabatt nur auf deine Anzahlung angerechnet wurde. Aber keine Sorge, der Rabatt gilt für deine gesamte Bestellung. Bei der Restzahlung verrechnen wir den verbleibenden Rabatt.

Verkauft ihr auch FEST-Geschenkgutscheine? 

Zurzeit verkaufen wir leider keine Geschenkgutscheine. Wenn du einen FEST-Artikel verschenken möchtest, er aber nicht ganz deinen Wünschen entspricht, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen in der Originalverpackung umtauschen. 

Was tut ihr im Hinblick auf den Datenschutz? 

FEST Amsterdam B.V. respektiert die Privatsphäre aller Nutzerinnen und Nutzer seiner Website und stellt sicher, dass die von dir angegebenen persönlichen Daten vertraulich behandelt werden. 

Wenn du uns auf unserer Website persönliche Daten angibst oder eine Zahlung vornimmst, geschieht dies über eine sichere Verbindung. Wir haben unsere Systeme zeitgemäß gegen Eindringlinge, Viren und andere Angriffe gesichert. Wir nutzen deine Daten, um deine Bestellungen so schnell und einfach wie möglich abzuwickeln.

Lies unsere vollständige Datenschutzrichtlinie für weitere Informationen.

Ich bin Einzelhändler und würde gerne FEST verkaufen, ist das möglich? 

Wie schön, gerne besprechen wir die Möglichkeiten mit dir. Du kannst uns unter sales@festamsterdam.nl erreichen. 

Liefert ihr auch FEST-Möbel für den Projektmarkt? 

Ja, nimm bitte Kontakt auf mit sales@festamsterdam.nl. Wir werden dann die Möglichkeiten gemeinsam besprechen. 

Wie kann ich mit der Pressestelle in Kontakt treten? 

Du kannst unsere Pressestelle unter press@festamsterdam.nl erreichen.